共工新闻社12月13日电（付雪桐）矛盾纠纷无小事，妥善化解暖民心。近年来，哈尔滨市公安局不断践行矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的新时代“枫桥经验”，积极探索出“三条防线”，让新时代“枫桥经验”在基层生根开花结果，筑牢化解矛盾纠纷、推进社会治理、促进法治建设的平安基石。

坚守排查“基础线”

“家门口”调解

“自从您上次帮忙劝导，再也听不到闹人的声响了，睡眠质量也提高了！”日前，松北分局中源大街派出所民警肖海在入户走访时接到居民反映称，邻居家经常发出噪声，严重影响到自己休息，希望民警帮忙解决。得知情况后，肖海立即联合社区工作人员了解情况。

原来，邻居家有个刚满两岁的孙子，孩子年幼好动，跑跳不停，因而给周围居民带来了困扰。经过沟通，老人表示今后将约束孩子的行为，避免影响他人。

香坊分局、尚志市公安局组织开展“百警进千家”入户走访活动，以“全覆盖”的方式排查化解各类矛盾纠纷。巴彦县公安局以做实、做细、做精矛盾纠纷排查工作为抓手，以入户走访为载体，将矛盾纠纷排查化解工作贯穿于日常警务工作始终，切实落实访民情、解民忧，化矛盾、防风险工作措施。

“明者防祸于未萌，智者图患于将来。”哈尔滨市公安局推动法治力量向引导和疏导端用力，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把好源头关、监测关、责任关，努力把百姓的烦心事、闹心事、操心事化于无形。

坚守线索“警戒线”

“一站式”受理

11月30日，李先生向南岗分局花园街派出所赠送印有“尽心为民解忧 高效服务群众”的锦旗，感谢民警帮助其化解纠纷、维护营商秩序。

原来，李先生在小区经营一家餐饮门店，一天晚上，因突然断电影响了客户消费，部分客户情绪激动，冲突一触即发。民警接警后迅速赶到现场，一面稳定客户情绪，一面针对问题成因，启动应急预案，组织物业、电力等单位检修，仅用20分钟便恢复正常供电。

近日来，哈尔滨市公安局纵深推进化解矛盾纠纷专项行动，社区民警发挥兼职社区副书记优势，就最常见的民事纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷等起底排查，实现对社区最小单元的有效掌控，切实维护辖区平安稳定。民警以社区警务室为圆心，以定时巡逻走访为路径，主动摸排周边社区矛盾纠纷情况，以“一事一册”定策建档，通过跟踪走访，保证矛盾纠纷得以彻底化解，避免了“树大根在、回潮反弹”，切实提升了矛盾化解“硬实力”。

坚守化解“心理线”

“一张网”联动

“大娘，俗话说‘远亲不如近邻’，和谐相处、互帮互助，是邻里和谐的重要基础，有什么事儿大家坐下来唠唠，没什么解决不了的！”方正县公安局民警在入户走访时对辖区居民说道。

哈尔滨市公安局始终坚持跨前一步、主动化解，社区民警与社区、物业人员对接联动，利用社区宣传板、LED电子屏播放宣传标语，使平安和谐理念深入人心。同时，还充分利用“14+N”微信群加强宣传引导，倡导辖区居民理性化解矛盾纠纷，共同打造邻里和睦、相互尊重的良好氛围。