共工新闻社11月30日电（朱善永 王梁）11月27日5时，天还未亮，寒意正浓。哈尔滨市公安局平房分局友协派出所值班民警曹博帅、辅警滕腾突然接到报警称，发现一位老人独自在路边徘徊，神情迷茫，不时驻足张望，好像迷路了。
曹博帅、滕腾立即赶到现场，耐心沟通后发现老人年事已高，无法清晰说出家庭住址和家属联系方式，只记得自己出门后找不到回家的路。考虑到凌晨降雪气温较低，老人长时间在外容易受凉，二人当即决定先将老人带回派出所妥善安置，细心安抚其焦虑情绪。
为尽快帮老人找到家属，两人分工协作：一面结合老人模糊提及的线索，细致查找相关信息；另一面发动社区网格员，在多个“14+N”居民微信群中发布老人体貌特征和相关情况，广泛征集线索。经过近一个半小时的不懈努力，终于联系上老人家属。
当家属急匆匆赶到派出所，看到老人安然无恙时，激动地紧紧握住民警的手连连道谢：“这么冷的天，多亏了警察同志的及时相助！”临别前家属特意写下了一封感情真挚的感谢信。曹博帅、滕腾还贴心叮嘱家属，要加强对老人的看护，可佩戴联系卡片或定位设备，避免类似情况再次发生。
作者：朱善永 王梁
供图：共工新闻图片库、哈尔滨市公安局平房分局
共工新闻编辑：蔺相如
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