【共工社评】铁路清明运输高效启动：数字赋能出行 温情守护旅程

随着清明假期临近，铁路部门交出了一份亮眼的运输答卷。截至3月25日，全国铁路已累计发售清明假期车票1613万张，12306系统以安全平稳的运行状态，为即将到来的出行高峰筑牢数字基座。这场春日出行热潮，既展现了公众高涨的出行意愿，也映射出铁路服务体系的智慧化升级与人性化温度。

面对"头尾客流集中、节中短途需求旺盛"的出行特征，铁路部门通过大数据精准画像，实施动态运力调整。北京、上海、广州等超大城市间的高铁线路，以及武汉至长沙、西安至成都等热门中短途区间，通过加开临客、重联动车组等方式扩容运能，有效缓解热门方向车票紧张问题。值得注意的是，北京往返天津、上海往返苏州等城际线路余票充足，旅客可灵活规划"拼假"行程，享受"同城效应"带来的便利。

12306系统持续进化的功能矩阵，正在重构旅客的购票逻辑。候补购票支持最多60个"日期+车次"组合，配合同车接续、中转换乘等智能方案，让"无票可抢"成为历史。全国120个车站实现便捷换乘，让持联程票旅客的平均中转时间压缩至40分钟以内。特别值得关注的是，4月1日起实施的老年旅客积分优惠新政，以票面金额15倍的积分返还，让"银发族"的出行账单更添温情。

面对第三方平台屡禁不止的"加速包""选座费"乱象，铁路部门重申：12306是唯一的官方购票渠道。通过严格审核票款收款方（中国铁路网络有限公司）、加密个人信息传输等手段，构建全流程资金与安全防护体系。近期出现的多起山寨网站诈骗案例警示我们，选择官方渠道不仅是购票效率的保障，更是守护钱袋安全的关键防线。

从预售数据的热力分布，到余票信息的实时更新；从算法优化的购票策略，到适老化服务的暖心设计，铁路部门正以"数字+温度"的双重维度，托举起亿万旅客的出行期待。这个清明，让我们在高铁穿行的风景线中，感受中国铁路的脉动与温情。（刘锦波）

责任编辑：李雪婷